AI“打廣告”背后的治理考題
AI(人工智能),學會“打廣告”了。
試想這樣的場景:想送朋友一件生日禮物,但拿不準選什么好,于是向AI尋求建議。AI檢索大量資料給出回答,但仔細一瞧,推薦所依據的信息源,卻十有七八都像廣告軟文。這時候,心里難免犯嘀咕——這AI,怎么像個“推銷員”?
這樣的場景,已不是想象,而是現實。
近期,有媒體調查發現,GEO(生成式引擎優化)服務正受到越來越多商家的青睞。這類服務會分析AI大模型的內容抓取偏好,并通過一套技術設定,讓AI把帶有品牌信息的內容整合成答案。通俗地說,就是人為控制AI的信息篩選。
廣告行業中,這種模式并不新鮮。比如,在搜索引擎主導流量入口的時代,就有針對搜索引擎排名規則優化網站內容的服務。當下,用戶的使用偏好向AI聚集,AI生成內容也必然會成為商業角逐的重點。
合理利用規則開展競爭,符合商業邏輯。但問題在于,相比過去常見的廣告投放渠道,利用GEO服務讓AI“打廣告”,產生了更多合規爭議。
GEO服務的“賣點”,很大程度上就是“迷惑性”,即將商業推廣“包裝”成AI生成的客觀內容,以增強廣告說服力。然而,廣告法明確規定“廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告”。難以被標識的AI“打廣告”,有侵犯消費者知情權之嫌。部分GEO服務商為吸引AI的“目光”而捏造事實,也涉嫌虛假宣傳、不正當競爭。
此外,AI大模型的發展離不開優質訓練數據這一基石。倘若放任大量夾雜商業屬性的同質化信息污染AI訓練的“源頭活水”,長遠來看不利于技術的迭代進化。
2025年底舉行的中央經濟工作會議提出,“完善人工智能治理”。如何破題?
要認識到,面對新技術、新場景、新問題,僅靠老經驗、老方法是行不通的。
比如,從技術演進方向看,AI的應用意味著將代替人作出很多具體決策。前段時間引發熱議的“AI手機”,以智能體代替用戶點餐、購物等,用戶只需確認付款。當技術成“黑箱”,用戶就更容易在不知不覺中被“牽著鼻子走”。又如,傳統的互聯網廣告監管多為事后監管,在AI數據“投喂”階段進行監管、防患于未然的機制,尚待完善。
因此,對治理者而言,當務之急是與時俱進轉變治理思維,推動關口前移,提高全流程監管的效能。對新業態特點進行研判,劃定清晰紅線;明確服務商和平臺責任,清除“灰色地帶”;探索“以技治技”,提升相關算法透明度、可解釋性……既放得活又管得好,才能平衡好技術應用與用戶權益保障。
以更廣闊的視角看,AI“打廣告”折射出技術變革浪潮中治理所面對的共性挑戰。技術發展的超前性,考驗著治理者快速反應、及時跟進的能力;技術議題的專業化,則呼喚著以更開放多元的治理格局吸納更多專業智慧共治共享。但歸根結底,不變的是改革的勇氣與開放的胸襟,這是我們過往識變、應變、求變的經驗所系,也是未來掌握主動權的底氣所在。
技術愿景并不總能轉化為美好的現實,人們需要時刻在觀點的交鋒、利益的博弈中反思并匡正技術的走向,避免陷入技術主義的狹隘與傲慢,從而讓全社會共享繁榮。AI“打廣告”,或許正是這復雜博弈的一個側面。追求進步、樂見創新但絕不放任自流、“蒙眼狂奔”,我們才能以人的主體性確保技術帶來普惠福祉。